تیم مدیریت ایده گستران آکام ایرانیان
مدیریت تیم : احمد پاک نیا
با گسترش ایده اولیه، یا کلیت یک کسب و کار، کارآفرینان و صاحبان مشاغل خود را با حجم زیادی از چالش‌ها مواجه می‌بینند که امکان مدیریت و کنترل آنها را ندارند. این چالش‌ها ممکن است در بخش‌هایی مثل، حسابداری، فروش، بازاریابی یا استراتژی و تعریف ساختار و عملکرد شرکت، پیش بیایند. ایجاد یک تیم مدیریت برای تفهیم نقش‌های مختلفِ سازمان به کارکنان، و هماهنگی امور در سطوح مختلف، از الزامات هر کسب و کاری است.
تیم مدیریت آکام، در واقع مجموعه‌ای است از مدیران با تجربه که به کارآفرینان، ایده‌پردازان، صاحبان کسب و کارهای قدیمی و جدید و البته هنرمندان، یاری می‌دهند تا به کسب و کار خود ساختار ببخشند، نیروهای مورد نیاز شرکت را استخدام کنند و انواع تیم‌ها، مثل تیم مدیریت بحران یا تیم مدیریت عملکرد، را تشکیل دهند.
منظور از تیم مدیریت چیست؟
تیم مدیریت گروهی متشکل از متخصصان سطح بالایی است که توسط صاحبان کسب و کار و ایده‌پردازان استخدام می‌شوند تا مسئولیت‌های اساسی درون کسب و کار آنها را به عهده بگیرند. این اشخاص بالاترین سطوح مدیریتی را یاری می‌دهند و هر کدام در حوزه‌ای مشخص مانند حسابداری، بازاریابی دیجیتال، فروش، تدوین نقشه‌راه سازمان، مدیریت عملکرد و … ، کارشناسان ارشد هستند.
هدف از ایجاد تیم مدیریت چیست؟
هدف از تشکیل و استخدام یک تیم مدیریتی، محول کردن فعالیت‌هایی است که متناظر با توسعه یافتن شرکت، خود مالک کسب و کار یا صاحب ایده، امکان انجام آنها را ندارد. نه تنها این تیم باعث ارتقای سطح کیفی امور کسب و کاری و بهره‌وری سازمانی می‌شود، بلکه اعضای تیم، مهارت و دانشی را به سازمان تزریق می‌کنند که ممکن است هیچگاه توسط مالک کسب و کار قابل احتساب نباشد.
تیم مدیریت عملکرد
تیم مدیریت عملکرد وظیفه اجرای فرایند سنجش و ارتقای عملکرد کارکنان را، بر مبنای سیاست‌ها و استراژی سازمان، بر عهده دارد. تیم مدیریت عملکرد متشکل از کارشناسانی است که تخصص آنها آزمون، اعتبارسنجی، آموزش و مانیتورینگ نیروی انسانی است. این تیم باید بر اصول و افق کسب و کاری شرکت اشراف کامل داشته باشد و متناظر با آن، چیدمان و عملکرد بخش‌های مختلف را بررسی کند.
از جمله خدمات دیگر تیم مدیریت عملکرد آکام، خدمات مختص هنرمندان است. با آکام شما می‌توانید تمامی امور اجرایی فعالیت‌های هنری خود را برون‌سپاری کنید و تنها دغدغه شما هنر شما و انتقال آن به مخاطبان‌تان باشد.
مجموعه‌ای از فعالیت‌های تیم مدیریت عملکرد:
- تشخیص و تثبیت هدف و ارزش‌های سازمان
- طراحی نقشه عملیاتی برای اجرای اموری که منجر به تحقق اهداف می‌شوند
- سنجش پیوسته عملکرد کارکنان و کلیت سیستم
- بازنگری دستاوردها و مقایسه دوره‌ای آنها
- پیگیری و پیش‌بینی میزان پیشرفت در امور اجرایی سازمان
مدیریت تیم فنی
کارکنان فنی، مثل برنامه‌نویسان و کارشناسان مدیریت پروژه، از چالش‌برانگیزترین اعضای تیم‌های موجود در هر کسب و کاری هستند. این افراد تخصص زیادی دارند و نوع و جایگاه آنها در سازمان بسیار متفاوت از دیگران است. مدیریت تیم فنی یک هنر در علم مدیریت است که در صورت عدم داشتن دانش آن، فرایند‌های فنی سازمان با چالش‌های استرس‌زایی همراه خواهند بود.
مدیریت تیم فنی باید توسعه‌های ممکن را پیش‌بینی کند، مدیریت نگهداری و انجام فرایند سیستم‌های تکنولوژی محور را اشراف داشته باشد و امکان حل مساله‌های لحظه‌ای و با پتانسیل بحران را داشته باشد. از جمله فعالیت‌هایی که می‌تواند مدیریت تیم فنی را قدرت ببخشد عبارتند از:
- چشم انداز را بسازد و تکرار کند
- تفویض اختیار را یاد بگیرد
- بیاموزد با کارکنان ارتباط بگیرد و بین آنها ارتباط ایجاد کند
- به دنبال بازخوردگیری باشد
- به‌روز باشد، مطالعه کند
- چالش‌های بزرگ را شخصا مدیریت کند
- یک مسیر حرفه‌ای ترسیم کند
- جلسه‌های رو در رو با تک تک اعضای گروه داشته باشد
در تیم مدیریت آکام اصلی وجود دارد تحت عنوان اصل ارتباط تکنیکال. بر اساس این اصل، اعضای فنی سازمان یا تیم اجرایی، باید در ارتباطات غیرفنی مشارکت داشته باشند تا سازمان را در جهت به‌روزسازی ماهیت آن و نفوذ به دانش‌های روز موجود، یاری دهند. از طرفی، این ارتباط‌ها به تیم فنی کمک می‌کنند که برای زمان‌های مشخصی از قالب فنی و خشک موجود خارج شوند و به نحوی استرس کاری و ثابت را از ذهن و جسم خود خارج سازند.
مدیریت تیم فروش
تیم فروش یعنی ATM سازمان؛ موفقیت این تیم به معنای واقعی کلمه برای سازمان حیاتی است. تیم فروش باید با تمام بخش‌های سازمان ارتباطی عمیق و همه‌جانبه داشته باشد. این تیم باید به قول معروف، از همه چیز سر در آورد. مدیریت تیم فروش، متناظرا، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. مدیریت تیم فروش باید با سایر مدیران و اعضای اصلی سازمان در ارتباط پیوسته و همه‌جانبه باشد.
مدیریت یک تیم فروش با علمکرد بالا، بسیار سخت است. به‌طور میانگین، ۵۰ درصد کارکنان بخش فروش، هرگز به فروش پیش‌بینی شده برای آنها نمی‌رسند. حال بیاندیشید به هزینه استخدام و آموزش نیروی جدید برای بخش فروش سازمان، هزینه‌ای معادل دو برابر حقوق سالانه آنها. مدیریت تیم فروش باید وظایف زیر را در بالاترین سطح ممکن تحقق ببخشد:
- تعیین اهداف کوتاه و بلند مدت فروش
تعیین اینکه تا چند ماه و سال آینده، سازمان چه مقدار فروش خواهد داشت، یک هنر است.
- قابلیت توصیف روشن مدل فروش خود را داشته باشد
دو نوع مدل فروش داریم، جزیره‌ای و تجمیعی. در مدل جزیره‌ای هر کدام از افراد تیم فروش به تنهایی عمل می‌کنند و میزان فروش آنها تاثیری مستقیم بر دستمزد آنها دارد.
در نوع تجمیعی، تمام تیم، به عنوان یک ساختار منسجم، بر روی تک تک فروش‌ها فعالیت دارند.
- نقش و مسئولیت هر عضو را به دقت مشخص کند
هر عضو باید به دقت بداند که وظیفه او در تیم فروش چیست و باید و نباید‌های این وظیفه شامل چه مواردی هستند.
- یک فرایند فروش قابل توسعه و مقیاس‌پذیر ایجاد کند
سیستم و بازار هر روز تغییر می‌کنند و سیاست فروش باید قابلیت و انعطاف لازم برای تطبیق با این تغییرات را داشته باشد.
- یک سیستم ارتباط با مشتریان، CRM، قوی و پاسخگو را ایجاد کند
در نهایت، هدف فروش محصول به یک مشتری است. بازخوردهای مشتری نسبت به محصول یا خدمت دریافتی باید ثبت و به صورت تخصصی به آن پرداخته شود.
- متریک‌های فعالیت بخش فروش و KPI مورد نیاز را تهیه و تدوین کند
- با علم داده‌کاوی آشنا باشد، یا یک کارشناس داده‌کاوی برای تیم جذب کند
- دوره‌های آموزش فروش و ارتباط با بخش‌های مختلف سازمان، و مشتریان، را برای تیم فروش برگزار کند
شرکت آکام، از گروهی از اساتید مجرب در حوزه بازاریابی و فروش در تیم مدیریت فروش خود بهره می‌برد که سال‌ها در امر آموزش و تشکیل تیم‌های فروش سازمان‌های دولتی و خصوصی فعالیت داشته‌اند.
همچنین، فروش آثار هنری شما هنرمندان عزیز از جمله خدمات تخصصی آکام است که توسط تیم تخصصی و بین‌المللی فروش ما قابل انجام است. در هر نقطه از کشور که فعالیت داشته باشید و بخواهید محصولات فرهنگی- هنری شما به دست مخاطبان‌تان در ایران یا خارج از ایران برسد، کافی است با مشاوران فروش ما تماس بگیرید تا در کوتاه‌ترین زمان، امور مرتبط با فروش آثار هنری شما را انجام دهند.
مدیریت تیم‌های مجازی
همه کسب و کارها علاقه دارند که تیم‌های حرفه‌ای با قابلیت‌های تخصصی سطح بالا تشکیل دهند. چالش مدیریتی اینچنین، زمانی پر رنگ‌تر می‌شود که تیم مورد نظر دورکار یا آنلاین باشند. در این نوع از فعالیت، جلسات و مصاحبه‌های رو در رو حذف می‌شوند و گپ‌های کوتاه و پر تکرار روزانه، که باعث حل بخش عظیمی از مسائل روزمره سازمان و کارکنان می‌شود، حذف می‌شوند. مدیریت تیم مجازی فعالیتی است به مراتب چالش‌برانگیزتر از نوع حضوری آن.
برطبق نظرسنجی که در سال ۲۰۲۱ انجام شد، ۸۴ درصد افراد معتقد هستند که ارتباطات مجازی بسیار سخت‌تر از ارتباطات حضوری هستند. از این رو، مهمترین وظیفه مدیریت تیم مجازی، ایجاد ارتباطی بدون وقفه و زحمت، بین اعضای تیم مجازی و مدیران آنهاست.
در مدیریت تیم مجازی، نکات زیر بسیار کاربردی هستند:
- به اعضای تیم ابزارهای مناسب فعالیت آنها ارائه بدهید. کارکنان دورکار به ابزارهای با کیفیت بالا، مثل لپتاپ، نیاز دارند تا ارتباطی با کیفیت بالا با تیم برقرار کنند.
- فعالیت‌ها را به صورت روشن و با زمان‌بندی مشخص برای اعضا تعریف کنید
- به هر شخص فعالیتی متناسب با تخصص او بدهید
- از کانال‌های ارتباطی متفاوتی بهره بگیرید
- جلسات آنلاین مرتب برگزار کنید
- از ابزارهای مدیریت پروژه مثل Trello استفاده کنید
- دستاوردهای تیم را تشخیص و انتشار دهید
آکام پلتفرمی آنلاین است که بخش عمده‌ای از خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه می‌دهد. تیم مدیریت مجازی ما آماده اشتراک‌گذاری دانش و تجربه متخصصان خود در مدیریت تیم‌های آنلاین و فعال در دنیای مجازی است.
تیم‌های مدیریت بحران
فعالیت در دنیای کسب و کار و بخصوص کارآفرینی مساوی است با، دست و پنجه نرم کردن با چالش‌ها و بعضا بحران‌های کاری، سیاسی و اقتصادی. اکثر سازمان‌ها، تیم مدیریت بحرانی مختص پیگیری شرایط چالش‌برانگیز و گاها بحرانی را تشکیل می‌دهند. با این حال، سازمان‌های زیادی هستند که تیم مدیریت بحران ندارند، یا اینکه چنین تیمی موجود است اما از سازماندهی و کارایی لازم برخوردار نیست.
مشاوره در امور بحران و مدیریت بحران، تخصص تیم مدیریت بحران آکام است. این خدمات در قالب فرم‌های اولیه و آنلاین قابل پیگیری و دریافت هستند. به‌طور موردی، خدماتی که تیم مدیریت بحران ارائه می‌دهند شامل موارد زیر است:
- تشخیص بحران و طبقه‌بندی آن از نظر نوع و شدت خسارات ممکن
- تهیه چهارچوب و رویکرد پیشنهادی مناسب برای مقابله با آن
- مشخص کردن نقش هر بخش از سازمان و فعالیت مختص آنها در برخورد با بحران
- توسعه سیستم مهندسی فاجعه
- بررسی اعتبار تیم و طرح پیشنهادی
- انجام تغییرات و ارزیابی مجدد سیستم
فرم‌های آنلاین سریع‌ترین راه ارتباطی برای بهره‌گیری از خدمات شرکت آکام است. با پر کردن فرم اختصاصی تیم مدیریت، شما به صورت مستقیم به کانال ارتباط با متخصصان این حوزه متصل می‌شوید و در کوتاه‌ترین زمان با شما تماس گرفته خواهد شد.
پیشنهادات تخصصی ما به صورت ویژه برای هنرمندان و موسسات هنری است که نیاز به شروع یا توسعه کسب و کار خود دارند. آکام یک شرکت هنر محور است، به این معنی که هر آنچه در آکام انجام می‌شود، عصاره‌ای از طعم ناب هنر را با خود دارد.
هنر مدیریت، هنر استراتژی داشتن، هنر موفق بودن در کسب و کار، هنرِ هنرمندانه فعالیت حرفه‌ای داشتن، آکام کانون اتصال هنر و دنیای تجارت.