از اصلی‌ترین شاخص‌های ارزیابی روابط عمومی، KPI،  یا شاخص‌های کلیدی عملکرد هستند. پنج KPI زیر، اصلی‌ترین شاخص‌های ارزیابی روابط عمومی هستند.

1. تعداد رویت‌های صورت گرفته از صفحات سایت

Impression یک ابزار کاربردی در بررسی کارایی عملکرد واحد روابط عمومی است. در این بررسی، سازمان می‌تواند از طریق تعداد بازدیدهایی که از صفحه‌ای خاص صورت گرفته است، میزان کارایی فعالیت‌های تیم روابط عمومی را بسنجد.

1. ترافیک‌های موجود از وبسایت و لینک‌بک‌هایی که از سایت‌های مختلف دریافت شده است. به طور ویژه، لینک‌بک گرفتن نشان از اعتباری است که روابط عمومی، و البته واحدهای دیگر، در وبسایت‌ها و محافل اجتماعی دارند.
2. میزان مشارکت در رسانه‌های اجتماعی: در ایران تقریبا هر خانواده‌ای یک گوشی موبایل دارد که به اینترنت وصل است و صاحب یک حساب کاربری‌ در یکی از شبکه‌های اجتماعی است. تیم روابط عمومی باید بتواند فعالیت قوی آنلاینی داشته باشد، فعالیتی که منجر به وفاداری مخاطب آنلاین شود.
3. تحلیل نقطه‌نظرهای موجودِ رسانه‌ها درباره‌ی برند: مطمئنا هر کسب و کاری منتقدان خاص خود را دارد، با این حال میزان نقدهای موجود و شدت آنها بسیار در تعیین نقش مثبت و کارایی تیم روابط عمومی تاثیرگذار است.
4. سهم صدا: میزان محبوبیت و آگاهی جمعی از برند یک سازمان در مقابل سازمان‌های رقیب. بسیار مهم است که بدانید چقدر نسبت به رقبای تجاری خود موفق بوده‌اید. این KPI، از جمله موثرترین شاخص‌های ارزیابی تیم روابط عمومی است که جنبه‌ای رقابتی و هیجان‌انگیز به فرایند سنجش تیم می‌دهد.